4月,中国金融认证中心(CFCA)主办的“2015中国电子银行宣传年启动仪式暨第三届金融品牌峰会”在京举行,在会上公布了“2015金融业社会化营销大赛”获奖名单,中国工商银行“人脉挖宝”等10大社会化营销案例以及中国民生银行微信公众号等13个最佳微信公众平台分获大奖。
在移动互联网时代,营销方式和手段被颠覆,传统媒介影响力被削弱,新媒体和自媒体影响力逐渐扩大,在新的传播环境下,金融行业品牌营销该如何突围而出呢?
金融品牌日趋雷同化 三点合力再造优势
Web2.0是以用户的社会互动为互联网的主要内容,社会化媒体则是以内容主要由用户提供的各种新媒体。陈煜波表示,口碑传播和观察模仿是两种重要的社会互动形式。他把社会化互联网的演变与类型分成“用户产生的内容(UGC)社区”、“社交网络”和“移动社交网”等三个阶段。
社会化媒体的兴起,消费者社会互动的影响变得空前强大,此外,信息技术和互联网的发展赋予企业主动发起和管理消费者社会互动的能力。基于此,口碑和观察学习成为了新的营销决策变量,社会网络的战略管理已成为提升金融品牌影响力的必修课题。
从中国金融品牌雷同化、顾客购买选择差异化、敬畏目标顾客的需求等三方面阐述了为何打造金融品牌优势,并从利益定位点、属性定位点、价值定位点分析了如何打造金融品牌优势。
要跨越“金融公司雷同化”和“顾客需求差异化”之间存在巨大鸿沟,就要给顾客一个选择的理由,打造出金融品牌的竞争优势,选择并实现品牌的营销定位点。他用一个公式表示为“品牌竞争优势=品牌定位点=选择定位点+实现定位点”。
营销“势”在必行 社会化媒体方兴未艾
由于社会化媒体的发展、技术的进步、大众的广泛使用和参与,使得许多在传统媒体时代无处着力和不可想象的创意和营销事件,层出不穷的呈现在面前。由于它所能带来的即时的可视化的营销效果,使它备受品牌主的青睐,使得“社会化营销”本身在当前也成为一个被人不断谈起的营销趋势。纵观社会化营销的经典案例,都离不开对一个“势”字的把握和运用,有势的可以借势,没势的就要造势或创势;有的顺势而为,也有的逆势而上。目的只都是要在短期内,让事件在社会大众中取得蔓延之“势”,成为一个公共话题,以达到预先设定的行销目标。
一个品牌在消费者心中的位置,决定了这个品牌的价值。当然,产品本身的质量和创新,在品牌做宣传时,也不应该有太大的落差,免得没有说服力。因为消费者必竟是聪明的。用品牌的格性说故事,是很好的一种方法。这之间最能引起最大联系和效果的,无疑是深刻的洞察。
构建无处不在应用场景 实现玩中整合传播
社会化营销是在互联网金融背景下兴起的,由于新的竞争主体进入、新兴市场加速产生、新的目标客户群体迅速成长等变化因素,营销的环境发生了很多改变。实现社会化营销成功的“法门”在于做到“与市场"同在",与客户"共舞"。通过联合营销的方式构建无处不在的应用场景。以客户喜欢的方式出现,让客户参与创造,在成果中体现客户的存在。”
到2014年底,全球移动互联网用户接近20亿,移动互联网时代全面开启。微信作为移动社交应用翘楚,全面渗透各行各业。互联网金融风起云涌,天生具有“社会化营销”的DNA。
以E-bank打造光大年轻银行品牌形象为例,“光大购精彩”突出网上消费的年轻化、时尚化、主题化的品牌内涵固化品牌形象。“光大72变”则结合传统24节气、农历节日、衣食住行等,趣味包装,趣味传播,塑造微平台新百变形象,让客户感觉天天有惊喜,从而实现一种“互动”、“文化”、“趣味”的社会化营销。
社会化媒体的发展是时代发展必然的趋势,而对于金融行业来说,能够抓住社会化媒体爆发的机会,为自己的品牌和网络平台通过社会化媒体进行传播营销也成为金融行业发展的不可阻挡的洪流。
文:中国电子银行网