《倚天屠龙记》的主角张无忌天生是个公关命，在和峨眉派CEO周芷若拜堂成亲的当晚，闹婚礼的人来了。把他叫走的人是赵敏，和你们想象的为色所迷不同，张无忌的公司正陷入一场极大的危机。
赵敏拿着一撮金色的头发，告诉他：赶紧来，不然的话，你就要惨了。头发是明教集团高管谢逊的，谢逊是张无忌的义父，就算抛去这层关系，他也一度是前任CEO阳顶天指定的接班人，大家的注意力往往会放在他们父子情深这个皮相上。
居然还吃手
实质是，如果你是CEO，在你的员工犯了错误，即将接受惩处的时候，都必须立刻抛下手头的事去工作、加班，拯救公司的形象。
张无忌明白这个道理，张无忌就是在公关上展现了才能，才当上明教CEO的。
当年在光明顶上，还只是明教集团职工子弟的张无忌挺身而出，拯救了明教。他被奉为教主，在一个董事会扩大会议上，他当天办理了入职手续，结束了明教十几年没有CEO的局面。
张无忌在光明顶上客串了明教的公关总监角色，他进场的时候明教各部门都瘫痪了，对手决定消灭明教。他入场之后大显神威危机解除。
以前明教根本就没有公关。消息不灵通，和太多积累的私人恩怨。
只因本教素来和朝廷官府作对，朝廷便说我们是‘魔教’，严加禁止。我们为了活命，行事不免隐秘诡怪，以避官府的耳目。正大门派和本教积怨成仇，更是势成水火。
还记得周颠和彭莹玉说的话吗?
“倘若阳教主在世，咱们将六大门派打得服服贴贴，何愁他们不听本教号令。”
这是武林负责人该说的话嘛?
张无忌之后，公关工作才被纳入到明教的工作中来。张无忌确实也有很多优点，让他能打赢公关战。
1 对企业的高度认同
张无忌认同明教的理念，他从小接触的明教中人有常遇春、胡青牛、杨逍，都是好汉，自己的母亲、外公和舅父都是天鹰教的人，也是明教一脉。
小昭也是，不过那会儿张无忌还不知道。
一个经历了几十年的企业，就会有不少这样的周边人士，员工的子弟亲友、和平分手的前员工、喜欢品牌的深度用户……这些人如果用得好，是公关部的羽翼。
决心帮助明教之前，张无忌先问把他装在口袋里的说不得和尚，明教的宗旨是什么，“说不得”发现这是位对企业文化感兴趣的少年，就跟他说了一堆往事，比如行侠仗义，然后不藏拙地说，
当然，本教教众之中，也不免偶有不自检点、为非作歹之徒，仗着武功了得，滥杀无辜者有之，奸淫掳掠者有之，于是本教声誉便如江河之日下了……
这有点像对新公关张无忌的企业文化培训。说不得承认本教有人滥杀无辜，奸淫掳掠。
这句话很关键，你对自己内部的人不能洗脑。行政人力可以洗大家，大家也都假装洗洗更健康。
但公关部绝对不能自己洗自己，一帮查漏补缺的人如果相信自己的公司是一个圣徒组织，那就没法跟外面沟通了。
正确的价值观是：“我们是有很多问题，但是我们相信我们能改好。”
2 克制自己的好恶
我把这个排得很靠前，其实不应该这么靠前，如果公关足够职业的话。
遇到危机的时候，一定有双方各执一词的事，比如对方认为因为你的公司而受伤，索赔几万元，那你可以说，对不起，有点太高了，但千万别嚷着说对方敲诈。
没有什么真情流露，你既然要当公关，就不要袒露内心，也别想着做回自己。
张无忌在这件事上简直是第一高人。他看着曾经逼死自己父母的人，看着侮辱自己父亲的人，都是硬生生地把恩怨搁下的，他只解决问题。
想想电影里那个医院十字团也算奇葩
金庸先生是这样描绘张无忌的内心活动的：
张无忌举着禅杖的手并不落下，似乎心中有甚么事难以决定，但见他脸色渐转慈和，慢慢的将圆音放了下来。原来在这一瞬间，他已克制了胸中的怒气，心道：“倘若我打死打伤了六大派中任谁一人，我便成为六大派的敌人，就此不能作居间的调人。武林中这场凶杀，再也不能化解，那岂不是正好堕入成昆这奸贼的计中?不管他们如何骂我辱我、打我伤我，我定当忍耐到底，这才是真正为父母及义父复仇雪恨之道。”
好了不起的张无忌，他这时候还不是明教的员工，只是想要化解恩怨，就做到了这一点。这个时代的公关总监每年领好多薪水人工，却肆意宣泄自己的感情，这样不职业的人太多了。
3 做人留一线
其实我倒是觉得明教被误解是因为他们的造型，比如猥琐的小胡子和烫头的老爷子
化敌为友四个字实在是太难了，万幸的是，大多数你们眼中的负面制造者，往往不是敌人，甚至也不是坏人，而是被蒙蔽、被激怒过、无聊，或者是莫名其妙就加入了。
张无忌打败了好几个六大派高手也是各怀心事，华山派掌门鲜于通是坏，他杀死师兄，却栽赃给明教，但华山派的其他人是被蒙蔽，认为明教害死了师兄。对鲜于通这样的人，张无忌进行了反击，这是对的，但也没有杀他。
昆仑派的何太冲夫妇，也是坏，但玩的不是大阴谋，张无忌让他们吃了不少的苦头。
其他的高矮老者、西华子这样的角色，只是因为无聊要找事，或者是好斗。这些人就不能太认真去报复。
最后的武当派更无聊，只是因为要和同行同气连枝。几个人上来都没有杀心，这样的人分化、争取，最后甚至可能结盟。
粗声大气要杀光所有表达不友好甚至愿意中立的人，只会让他们形成一个联盟。
4 嘴甜
《金庸群侠传》里的张无忌，对人可礼貌了。
这点张无忌做得最好，少林派是几百年的古刹，天下武功的来源，那就要尽量留面子，一口一个大师。昆仑派有小一百年的历史，那就夸夸何足道祖师爷的三绝，言必称呼高僧、大师、老师、某总，礼多人不怪。
张无忌不是谄媚，大多数的轻慢之心往往来自于不了解，他业务上很厉害，看见对手的武功就能想象出对方祖师爷的高明，从心里认可，能耐大见识广的人往往会更加谦逊，他真正佩服对方的时候，赞扬与谄媚无关。
我也见过那种公关，打过来张嘴就是律师函的口吻，你是来威胁谁呢?那咱们比划比划!话说僵了以后就特别难办。
5 专业
张无忌是学医的，蝴蝶谷医学院附小毕业的高材生，武林中人基本上都要对这样的人才特别客气，胡青牛、平一指、薛慕华都是武功一般的人，但是大家都巴结这样的老专家。
转发养生帖是社交重要技能，更何况这人自己可以写原创。如果倚天屠龙记时代有微信朋友圈，张无忌一定是看见唐文亮的朋友圈就要点赞，然后给他一点练功的建议。对方一下子就顿悟了，受用终身。
当然，光明顶时期的张无忌天分极高，但在工作上还是相当稚嫩的，比如总用马甲曾阿牛，一直到受伤晕倒才认他的殷六叔等地方，都还有改进的空间。
当了教主兼管公关业务的张无忌是如何进步的
但是等到执掌明教之后，他成长得特别快，尤其是见识一节。
我不知道你们有没有细细读过《倚天屠龙记》，两代英雄的故事，其实讲的都是一个问题，救赎。
一个人做错了，应该怎么办呢?
小时候看这个版本老出戏，总是想等赵雅芝出来。
殷素素之前杀了很多人，有的人把账就算在了张翠山身上，但是后来他们结了婚，这笔账说到底还是要张翠山来扛。
明教的风格是赖过去，玩文字游戏。
殷素素听见别人问谢逊，就说，恶贼谢逊已经死了。其实埋着伏笔，说好人谢逊那一天诞生。这是小聪明，张翠山不这么干 ，孩童时的张无忌也当场反驳。
再比如殷素素想起当年自己杀的镖局满门和少林弟子，对二伯俞莲舟说“咱们就来个死不认账就好了”，但俞莲舟不肯，一个谎言要许多个谎言才能弥补，最终张翠山把这一切都认了下来。
那怎么办，张翠山的想法就是，慢慢弥补，他的师兄弟也是这么想的，除了积极补偿受害人，还要大家一起出去做好事，我们用行动来说服武林同道。
同样，赵敏之前害了不少人，张无忌也面临着这个诅咒，张无忌也只有这一个法子，我尽量帮你们各大门派的所有人，希望你们原谅我。
一个法人做错了，应该怎么办呢?
其实跟今天一样，一个公司做错了，可能是员工的失误，可能是制度的缺陷，这都不再重要，就像赵敏的罪要张无忌一起赎，殷素素的债要张翠山一起还，不能推脱，只能是把该扛的认下来，扛起来，只要不是百身莫赎的大错，还都是可以挽回的。
对了，错误太大，还不起怎么办?
我们提到了一个词：百身莫赎的大错。
到底什么样的错误是不可原谅的?
对啊，谁甘心呢
张翠山觉得俞岱岩残疾是自己和殷素素害的，觉得还不起。没法原谅自己，就自刎了，后来张无忌找到黑玉断续膏，改善了俞岱岩的情况，这就是两代人偿还一个错的故事。
在三月十五的大会上被人曝光说质量有问题、服务有问题，是不是不可原谅的?
当然不是。犯了错误，要只认该认的那部分罪，你是反思错误，而不是被人直播处决。
无论武侠世界里和武侠世界外，一年开一次的大会都很少能解决那种急迫的、事关生死的问题，这种大会解决的一般是路线问题，但更常见的是请大家做见证，确认已经在运行的一种制度。
杨左使也曾经是过郭大侠
比如《神雕侠侣》里的大胜关英雄大会，议程是让洪七公做武林盟主，郭靖做执行盟主，其实这时候郭靖已经被尊为领导者了。类似的还有耶律齐做丐帮帮主的那次大会，这些都不是要紧事。
杀坏人也不是要紧事，比如《鹿鼎记》里，一群人开了一个杀龟大会，要想法让吴三桂灭族，结果大家商量了半天，仍然是推举武林盟主，以及几个分会的负责人，换句话说，大家建了个群，互相加了加，整理了一个通讯录就散去了。
所以，当你的公司被挂出来晒的时候，尽量不要紧张，真正要死的罪过，你家老板都不太可能在电视前面看晚会并勒令你加班了。当年的三聚氰胺事件就是如此，死罪不需要公关，所以你要明白，你能开展工作，就要相信你的公司能改好(而不仅仅是不会死)。不相信“我们有错，我们能改好”的公司，下一次一定还会出问题。
张无忌奔赴少林寺的时候，他心里是明白这一点的。少林寺召开“屠狮英雄会”，果然是要批判谢逊，点出他的罪过和残忍，但同时也是提供一个机会，让明教认错，让明教改好。
这版的谢逊长得好像黄药师
少林真要杀人的时候，他们根本就不用开会，玄慈受骗带人埋伏雁门关，暗器都喂了毒，方证大师和冲虚道长要杀任我行，直接选择用炸药和机关。
一个公司的产品和服务如果真的关乎人命，挖到猛料的电视台都会第二天就报道出来的(怕别家抢了，现在的线人们脚踩好多条船，心都坏啦)，而那些能等一两个月再从容不迫报出来，中间还演节目唱歌的报道，都没有那么危险，那么急迫。
那姐当年好威猛
你的公司有改好的机会，即使是央视晚会上被第一个点名也是一样。
对，最后的英雄屠狮会上，有一段漂亮的描写，说的是谢逊怎么样来弥补那些他伤害过的人的，惊心动魄：
谢逊朗声道：“我谢逊作恶多端，原没想能活到今日，天下英雄中，有哪一位的亲人师友曾为谢某所害，便请来取了谢某的性命去，无忌，你不得阻止，更不得事后报复，免增你义父罪业。”张无忌含泪答应。
谢逊像是一个莽撞的销售，为了业绩和扩张市场犯了很多错误。现在正着力弥补。
张无忌平素维护关系，为这一刻也做了很多铺垫，比如万安寺里挽救了很多名门正派的人，光明顶上给人留面子。所以大多数人看见谢逊这样磊落，张无忌做事又这么周全，啐他一口就原谅了他。
侮辱比杀害更严重?当然不是，存活任何时候都应该放在第一位
这二人每人一口唾沫吐在他脸上，实是最大的侮辱，谢逊却安然忍受，可知他于过去所作罪业，当真痛悔到了极点。人丛中一个又一个的出来，有的打谢逊两记耳光，有的踢他一脚，更有人破口痛骂，谢逊始终低头忍受，既不退避，更不恶言相报。如此接连三十余人，一一将谢逊侮辱了一番。最后一名长须道人出来，稽首说道：“贫道太虚子，我两位师兄命丧谢大侠拳底，贫道今日得见谢大侠风范，深自惭愧，贫道剑下也曾杀过无数黑白两道的豪杰。我若找你报仇，旁人也可找我报仇。”说着拔出长剑，左手振指一弹，当的一声，长剑断为两截。他将断剑投在地下，向谢逊行礼而去。
在这里，金庸先生写的张无忌是这样的。
张无忌见义父接连受辱，始终直立不动，心中痛如刀割。
请控制一下!
可怜。
谢逊怕死吗?谢逊不怕死，不怕死的谢逊为什么不死?因为死了，又会增添新仇。
同样，一个公司是不是被315晚会上点一次名，就活该得死呢?我相信也不是，刚才我们说了，那种晚会上的被点名，不是死罪，而是活罪。求死徒然有几分失败者的美感，并不能改变现在的局面，反而是活下来的公司更有勇气，因为他们还可能克服错误，可能改好。
至于有人一定会问，这样有过错误的公司能不能信赖，能不能用。我得说能用，一来我记得小时候接触过一些老人，特别体面，特别彬彬有礼，这是家教，但是他们特别胆小，总是希望每句话都说周全，每个人都不得罪，而且工作卖命，不畏加班，后来才知道，他们也并不是生来就这么战战兢兢，倒真是当年被批斗之后落下的毛病，觉得自己有罪，一定要玩命效力才好。
哎，人呀，特朴实，特朴实，特朴实……
少林派的三个看守谢逊的老僧用的是黑索，其实是鞭法，他们鞭策了明教，央视用的是晚会，其实是监督。
武林中人啐完了谢逊，现实中的人批评讽刺完了企业，但是接下来的日子还要过。
可以看他们的行动：如果这个公司愿意当牛做马，死命地为人民服务，干什么不用它?
产品上不寄托于店家的善良，环境上不指望官方的证来背书，用最坏的那一面去想服务的提供者，再用种种规则来奖励守法守规矩的人，这才是避免下一次危机的关键。
最后，金庸老先生写公关男的苦难写得多俏皮：
到什么山上唱什么歌
窗外有人格格轻笑，说道：“无忌哥哥，你可也曾答允了我做一件事啊。”正是周芷若的声音。张无忌凝神写信，竟不知她何时来到窗外。窗子缓缓推开，周芷若一张俏脸似笑非笑的现在烛光之下。张无忌惊道：“你……你又要叫我作甚么了?”周芷若微笑道： “这时候我还想不到。哪一日你要和赵家妹子拜堂成亲，只怕我便想到了。”
在张无忌终于不再当CEO，也不主抓公关业务之后，周芷若要闹婚礼，要给他一个危机让他再去拾掇一次残局。
张无忌回头向赵敏瞧了一眼，又回头向周芷若瞧了一眼，霎时之间百感交集，也不知是喜是忧，手一颤，一枝笔掉在桌上。
张无忌是被火箭筒打一下俩小时后就好了的，但是仍然害怕到了这种地步。
来源：仕图(shi4tu2)
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