10月23日，一则“钟南山院士团队体外研究发现复方板蓝根对新冠病毒有效”的新闻以及视频在网上热传，引起各地市场消费者抢购板蓝根。23日，中国工程院院士钟南山院士独家回复记者称，有人断章取义，将自己说的话“扩大”。
疫情期间，国内出现过很多关于抗击新冠病毒有效的“药物”，后都被证实是谣言，但却仍有许多民众相信并扩散。下面普勒公关为大家分析一下谣言的产生的诱因和形态。
谣言——心理危机框架下的产物
在每一次重大公共卫生事件中，谣言的产生是社会公共危机事件中无可避免的一个现象，因为民众容易在不实或者不完整的信息中建构自己需要的信息内容。
在心理危机的框架下，表达自身焦虑和通过想象进行自我安慰成为个体存在方式中的重要内容，非理性的成分远远超过理性的成分。
这就必然造成两个后果：其一谣言总是先于事实的发布，而且谣言的议题设置左右着事实的发布；其二是在为数众多和混乱的信息中，人们分不清楚也不在意什么是事实什么是谣言，事实上哪种话语能够缓解焦虑他们就传播哪种话语。
在心理危机的框架下，表达自身焦虑和通过想象进行自我安慰成为个体存在方式中的重要内容，非理性的成分远远超过理性的成分。
这就必然造成两个后果：其一谣言总是先于事实的发布，而且谣言的议题设置左右着事实的发布；其二是在为数众多和混乱的信息中，人们分不清楚也不在意什么是事实什么是谣言，事实上哪种话语能够缓解焦虑他们就传播哪种话语。
因此当前我们可以观察到一个普遍的社会现象就是，主流渠道没有发布事实时谣言满天飞，主流渠道发布足够多事实且不断辟谣时，谣言依然满天飞。
集合行为——非常态传播机制的活跃
集合行为是一种非常态的群体行为，它指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象，多以群集、恐慌、流言等形态出现，往往会对正常的社会秩序造成干扰和破坏。
疫情期间已经多次出现双黄连口服液、板蓝根甚至双黄莲蓉月饼可抑制新冠病毒的谣言导致大规模地抢购狂潮。
疫情期间已经多次出现双黄连口服液、板蓝根甚至双黄莲蓉月饼可抑制新冠病毒的谣言导致大规模地抢购狂潮。
集合行为的出现一般是由于社会中的结构性压力导致，也即在危机状况下，社会中弥漫的负面情绪，以及在新冠病毒医疗信息领域，正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。
社交媒体门槛低、网民媒介素养不足、把关人缺位等等也都是谣言滋生的条件，而谣言满天飞的非常态传播机制活跃，便会“推动”人们不假思索地参与到集合行为中来。