上一篇普勒公关讲述了公关营销的概念、类别和策略，这一篇普勒公关为大家介绍它的作用和误区。开篇前，我们再对公关营销做个介绍。
公关营销，指以公关工具为主要工具的营销，以公关为工具为导向的传播，职能是品牌维护、产品营销、口碑维护。相比于单纯的营销，公关营销显然更具有战略性目光，尽管它被划分在营销战术之下，是为营销而服务的，但我们不能遮掩它所带来的巨大作用。
1. 公关营销促进营销管理适应外部环境。企业的营销管理涉及平衡两种力量：一种来自企业外部力量，就是外部营销环境；另一种是企业内部力量，这是企业可控的因素，也就是上一篇文章提到的传统营销4P’s因素。营销管理的任务是采用营销战术4P’s适应外部环境，但我们知道外部环境是不可控的，企业可以对某些因素施加一定的影响，以控制或减轻不利面的扩大、扩散，这就需要公关来操作了。
下一篇文章，普勒公关会分析几个优秀的公关营销案例。
2. 获得品牌定位。市场营销的战略方向里有一个是非常重要的，就是品牌定位。定位是一个企业向人们提供更加充分的信任和购买它的品牌、产品的理由，这就需要传播与沟通，需要公关营销。不同企业、品牌，依据自己的市场定位可以给消费者、公众提供多样化的选择、满足不同的需求。企业的定位不是企业自己喊口号，而是市场、公众的认同与认可，使其在人们心目中占一席之地。如何获取“注意力经济”则需要公关营销在定位过程中发挥积极作用，印象的形成是一场持久战，公关营销的潜力必然大于短期的广告、促销。
3. 创造良好的企业形象。通过开展公关专门活动进行社会营销，这既是一种短线投资，又是一项长期投资。通过公关营销为产品创造了一个融人市场环境的良好机会，是关系营销的妙处。
4. 建立良好的企业信誉。对于任何一个企业，信誉历来都是至关重要的。公关营销利用强大的传播覆盖力，可以大幅度地提升企业的认知度、美誉度和和谐度，这是形成企业品牌忠诚度的基础，更是营造企业品牌的基本操作工具之一。
5. 挽救企业危机提高品牌信誉。“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。企业在发展过程中，常常会遇到各种各样的危机，如经营危机、管理危机、法律危机、素质危机和关系危机等。
6. 低成本启动市场。如果企业没有资金能力通过广告等促销策略把新产品“推”向市场时，公关策略中的口碑营销就可以起到重要的作用。只要在终端建立沟通体系，由专业咨询、导购、促销人员实施口碑传播，然后再由消费者进行后续传播，这样可以实现企业低成本传播。
把公关融入市场营销当中，让企业在营销过程中建立良好的消费者关系、品牌形象和口碑，虽然目的是促进销售，公关比营销更注重过程的传播。它的优势从上文我们也能看出，对比单纯的营销，它会更加注重消费者关系、更能提升信誉和口碑、增加积极影响等。当然，公关营销也存在以下几个误区：
1. 不分轻重。公关与营销在企业发展的不同时期有不同的侧重点。早期，企业应更关注市场的建设，把物质基础打好，侧重产品的设计开发，消费者对产品与服务需求的意见及改进办法，运用大量的功能性广告向消费者告知与服务的利益所在，把有限的人、财、物资源用在市场营销上。此时，企业要把公关作为营销的一个重要促进手段来进行。
企业在发展到一定的规模，有了自己相当的份额后，也要建立社会形象，注重公关的战略策划。例如，恒生公司与消费者王洪的官司是打赢了，但由于打官司本身是站在公众与企业利益对峙的立场上，损害了公众对恒生公司的情感，进而损失了市场。所以企业在具体处理问题时，不仅应关照企业的物质利益、近期利益，也要关照精神利益与长期利益。
2. 概念误区。在上篇，普勒公关提到公关和市场营销的概念，两者都是非常重要的管理职能，公关的功能主要是传播和沟通，营销的主要功能是引导企业产品或服务从生产者、经营者处流向消费者和用户手中，顺利通过市场交换，取得满意的经济效益和社会效益。公关营销则指为营销服务的公关策略，采用公关方法达到策略目的，提高销量。显然，公关营销的作用是要“让消费者听见企业的有效信息，在消费者心中留下较深印象”。三者不可混淆使用。
3. 局限思维。这里的“局限”分为两点，一是停留在原始的“惟公关”阶段，认为公关就是各种各样的仪式、公开活动，例如，经常反复运用赞助社会的活动、新闻发布会等过于程序化、老一套、无新意的公关活动，无法形成注意力经济；二是认为公关仅与消费者大关系。战略营销是一种明确的规划过程，但落实战略营销过程中，企业需要方方面面的理解和支持，既包括了员工、股东、供应商等，还包括了政府、社区等各类群体，这是营销过程中需要考虑的公众对象，这种关系也叫“战略联盟”，而这些正是公关需要做的，公关可以在这个方面发挥重要的作用。
4. 公关推销。公关营销因为有一个“营销”的成分在，很多企业会把公关看作是直接促进销量，过分强调推销，把压力放到个人指标上，而这样往往会导致为达个人指标，而不顾损害集体、他人和客户的利益，长此下来企业的发展将会受到遏制。而公关是以沟通为基础，以“公关”为手段，通过群策群力，调动企业团队所有资源和一切积极因素，赢得客户的眼球，吸引他们乐意消费，以实现企业产品营销的整体目标
5. 慎用炒作。为了市场的拓展，企业需要引起公众的关注，为此，借助名人名流、如名演员、名歌星、名主持人、体育明星、商界名家等来推动营销，利用“名流”的社会知名度，寻找“名人”与产品的关联点，就成为企业制胜的法宝之一。但“公关营销”不应将这一举措作为一种必用且常用的手段，如果我们过分依赖于这一手段，显然就将“公关营销”的目的和效能过于简单化了。并且，客户的反应通常没有主办方期待的高，市场反馈也不理想，因为一个“大腕”往往会代言众多产品，很难保证目标受众记住企业和品牌。
综上，公关营销作为一种极为有效的营销工具，应予以重视并充分利用，但切不可视其为万能而过高估计了它的作用。首先企业要有优质的服务和过得硬的产品，它是品牌的生命力和企业生存发展的必要条件，公关营销能使品牌锦上添花，而不足以创建品牌。其次，公关营销必须引起企业领导者的足够的认识和重视，同时还得有企业全体员工的有力支撑，员工们应着力提高业务素质以适应新时期公关营销工作的普遍开展。其三，开展公关营销应该作为企业一项长期的战略、战术加以运用，并持之以恒地执行下去；在具体执行中可分轻重缓急并分步、分层次实施，应着重对其大客户开展全方位的公关营销和服务，以此取得经验并尽快向商业客户和公众全面推开，从而实现产品品牌价值的积累，不断提升企业形象，提升产品的知名度并促进销售，获得公关营销效果的最大化。