很多企业求得公众对其具有高评价，但这不是一次声明就能求得而来的，从全棉时代年初的公关翻车可以看出，全棉时代想求得公众理解，结果却遭到公众更加唾弃。企业的高评价是需要企业的长时间积累以及在设计战略管理和日常活动时需要优先考虑的。我们知道一个好名声能为企业带来什么，但往往公共关系在实施过程中总有一些障碍导致它无法实现职能，例如当老板或客户制订战略计划时未把公关列入管理范围或者存心不信任公关顾问、对实施公关方案缺乏清楚一致的目标、为了应付日常问题的压力缺少时间管理公众关系以及很少让公关人员介入企业内部协调等。这上述几个障碍，其中最严重的是，在战略制定上压根没有把公关放在眼里。
战略是为一家企业的长期基本目的和目标，以及为实现这些目标所采取的行动过程和对于实现这些目标所需的资源配置。如果一个较有体量的企业在战略上没将公关考虑在内，长期的目标也显得有点短浅。
一般来说，公关的任务是帮助企业通过进行各项内容完成其使命，该内容包括：
1. 收集和分析有关关键公众和风险承担者的不断变化的知识、观点和行为的信息；
2. 充当有关一个企业的主要信息来源和一个企业与其公众之间的正式传播渠道；
3. 传播重大的信息、观点和各种解释，保持该企业的公众和其他风险承担者对于企业行动的了解；
4. 协调影响到一个组织与其公众及其他风险承担者团体关系的各种活动。
基于上述，公关人员要与其他管理者相合作来制定战略项目计划，虽然每个项目都要具体的定制和独特的要素，但是计划与计划之间的总体方法还是相似的。一般而言，制定计划和确定方案的过程包含以下步骤：
1. 界定作用和任务，决定要完成的工作的性质和范围;
2. 确定关键性的结果区域，决定在何处投入时间、精力和智力；
3. 确定并使效果指标具体化。决定可测定的因素，在此基础上可以树立目标；
4. 选择和树立目标。决定所要取得的结果；
5. 制订行动计划。决定如何实现待定的目标：
a) 制定方案。在朝既定目标迈进时制订一系列行动；
b) 安排时间。规定实现目标、采取行动的时间要求；
c) 编制预算。确定和分配实现目标所需资源；
d) 规定责任。确定和分配实现目标和行动步骤的完成负责；
e) 评议和协调。必要时，在实施行动之前，测试和修订尝试性的计划。
6. 制定控制措施。确保目标的有效实现；
7. 传播。决定在实施以上六个步骤中为赢得理解所需的组织传播方式；
8. 实施。在何人和何事需要承担这项任务，什么方法最有效，涉及到何人，需要立即采取什么直接行动步骤等方面，在所有关键人物中取得绝对一致意见。
斯科特·卡特利普、格伦·布鲁姆在《有效的公共关系》一书中将上述的公关管理过程分为四大步骤：
建立一个好的名声需要很多年时间，而破坏一个好名声只需一瞬间。切勿忽略任何一层与企业有关的关系，把公关融入企业的战略和日常运营当中去，所建立的良好的形象和口碑将会给企业带来无限的价值。