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为什么要聘请外部公关公司
(2021-01-19)
公共关系公司是指专门提供公共关系服务的公关机构,偏重为客户提供公关咨询和战略计划制订,也会有战术方面的日常活动传播运营。与组织内部公关部门不同,前者是以公关公司为整个主体展开活动,后者只是组织内部部门之一,仅仅作为一个系统的分支。
 
通常情况下,客户会聘请外部的公关公司而不是内部设立公关部门或由公关部门承担工作主要有以下五点原因:
1.管理层先前没有开展过正式的公共关系活动项目,缺乏组织项目经验;
2.总部所在位置与业务中心距离太远;
3.外部公关机构有较多专业职能人员,而公司聘请不了太多;
4.至关重要的政策问题需要外部人员的判断;
5.节省管理成本。
 
有时候公关公司会主动向他们认为需要做传播的客户提案,更常见的是客户找到公关公司咨询。值得注意的是,有些客户找到公关公司是从紧急情况开始的,例如出现严重的危机公关事件,这时才意识到维护公共关系的重要性源于日常对公关的不重视。消费主义的盛行,供需极具不平衡,更要求客户创建品牌价值、维系忠诚度和对公众关系的维护,这一切均离不开公共关系的职能。
 
行业内出现了一个不道德的行为,就是部分客户公开发表诚征方案的广告或邀请公关公司来竞争方案,仅仅只是为了获得新的、免费的点子,而不是真正的想合作。对此,公司在投入筹备演示会之前,会力图弄清楚客户是否打算聘请公关公司或者更换服务商。
 
不同项目、不同该公司开展服务业务的流程有所不同,但会以三种形式展开:
1.提供意见,让客户内部工作人员去实施项目;
2.提供意见并与客户一同实施项目;
3.提供意见并全权实施项目。
 
普勒公关曾在2021年1月6号分析了在选择公关公司时需要考察的四个要素(如下图所示),具体可以点击以前的文章《如何挑选一家专业的公关咨询公司》查看内容。



相比于内部公关,公关公司的优势主要有以下几点:
 
1.外部顾问的才能和技能的多样化是相比同内部公关部门所具有的最大优势。独立的公关公司在人员和营业方面的机动性作为一个首要的优势被强调,与更充足的媒体、第三方沟通资源,可以帮助客户用最快的方式解决问题。同时,他们的团队可以有艺术家、稿件主编、特邀专家、摄影师和活动策划人等,客户能够要求得到技术性和专业化很强的服务;
 
2.观察视野的客观性。外部公关公司其因独立于组织,在活动上不太受制约,没有强势的上下级关系,能够充分发挥公关人员的专业性;
 
3.有更多的专业性服务经验。因为服务大型企业多而具备丰富的传播经验,判断和提供更加准确的市场策略。而同时公关公司会服务于不同的客户,每完成一个项目都会增加从业人员的知识储备。从业者的经验和不同职能的专业人员使得能够在公关公司协同作战。当面对新的客户,新的挑战时,都有处理先前遇到的类似形势和成败得失的知识、经验做支撑。;
 
4.营业地理优势。每个地域都有本土的外部咨询公关公司,跨区域或跨国公司选择本土化的公关机构会更适合在当地的发展;
 
5.增强和提高客户内部工作人员的能力。聘请外部公关机构可以让客户内部的员工看到更多的可能性,一些公共关系专家会引入一些观念,而这些观念很可能是内部职员多次努力都未能成功提上议程的。
 
综合分析和考察企业内部需求再做判断。把专业的事情留给专业的人来做才会是管理的最佳方法。

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