建立内部公关部门是用来服务组织的公共关系需要最常见的结构，企业内部的公共关系部门可以是1个人，也可以是500人。每一个内部的公共关系部门都量身定做成适合于一个特定的组织和它的独特环境，尤其是适合于首席执行官的期望。
公共关系的名称和部门地位在不同组织里是千变万化的，比如企业传播、公共事务、企业关系等，但部门承担起相同的维护组织各种相互关系的职责：包括对组织内部成员、投资者和金融分析家、各级政府机关、社会团体、环境和其他特殊利益集团等。通常内部公关部门直接向首席执行官报告工作，也有的公共关系部门被划分为人力资源、行政管理或市场营销部门之下，向这些部门的最高领导报告工作。
公共关系工作人员与市场营销和财政金融单位的工作最为密切，但同时公共关系部门也会与人力资源部、技术部、法律部等合作，所有的职能部门如需建立某些需要的社会关系都需要公关部门的参与，而这会导致不同程度的重叠，偶尔会有不可避免的混乱，甚至产生冲突。因此，从业人员要有意识、有警惕性并且清楚、明确界定公共关系的使命和职责。
内部公关部门在参与管理或决策时相对聘请外部公关公司而言，其成员的忠诚度更高，团队成员是内部部门的最大优势；更了解组织，能够更清楚地表达组织各项原则；对很多正在进行中的项目来说，有利于组织节省开支；以及能直接寻求组织里其他同事的帮助并且协助组织其他成员做好本职工作。
但内部公关却被困于决策权的不足，往往内部公关团队容易被“甲方”意识浓厚的老板控制而失去原有的专业性，近期全棉时代的“歉意表白”稿就充满了严重的公关误区，把热度猛涨的公关危机作为企业宣传的好机会。我们假猜，要么是公关团队足够业余，要么就是老板话语权太大。
要想企业公关部门要想实现其专业职能，在活动过程中，就必须要得到高级管理层的认可和支持。组织公关的信誉也同样开始于对管理层的信任和其对社会负责任的行动，要想做到此，还需要靠高级管理层做到以下几点：
1. 主动承担组织公共关系的义务，并且时常处于公共关系活动；
2. 持续地进行组织内外部的公共关系咨询；
3. 在战略决策制定中融入公共关系视角；
4. 同组织内外部的各类公众进行双向传播；
5. 行知合一，把说的与做的协调起来；
6. 清晰地界定组织传播的目标和目的。
除此之外，内部公共关系部门还存在一些内部活动时所产生的不利条件。
1. 个人丧失客观性和主动性。在团队成员支持或被支持的过程中，他们往往会被团体的观点同化并且采取调和折衷的态度，产生唯唯诺诺的支配与从属关系，此时就产生上述所提到的专业性失调；
2. 失去组织在避免或者解决与他人相互关系中的问题时所必需的横跨边界的能力；
3. 内部公关部门承担众多混乱不堪的使命和角色。
内部公关部门的不利条件也是组织聘请外部公关公司的重要原因，外部公关公司相对于内部公关部门，会更具有专业性、客观性等优势，具体优势条件将在普勒下一篇文章做介绍。
企业在进行传播活动的过程中，应该综合考虑内部公关的优劣势，把专业的事情交给专业的人来做。