一提到蹭热度老手,相信大家很快就能联想到杜蕾斯,可是前几天,本想蹭热度的杜蕾斯,却自己成为了热点。
10月14日凌晨,苹果推出第一款支持5G的iPhone 12系列, 相关话题随即登上微博热搜。上午10点,杜蕾斯通过官方微博发布一则文案“#iPhone12##苹果发布会#有的事情,不能太快”,此文案一出,随即登上微博热搜,获赞超过90万,公众对杜蕾斯的文案创意与广告营销速度赞叹不已,传播效果显著。杜蕾斯的借势营销,巧妙利用了苹果新品发布的热点与流量。
随后,杜蕾斯又一次的登上了热搜,其原因是 杜蕾斯“因内涵广告被罚81万”,据媒体报道,杜蕾斯关联公司上海曼伦商贸有限公司于去年12月25日被处罚,7月8日新增行政处罚,处罚事由与此前广告营销中含有淫秽、丑恶内容相关。两个事件同一天被曝,杜蕾斯对此未作表态,没有为此事道歉也没有进行官网解释,不少网友以为罚的是这次的iPhone蹭热点广告,感到不可思议,议论纷纷。
接二连三的热搜使得杜蕾斯赚足了品牌的曝光度与公众的关注度。被罚事件曝出后,大部分公众不再持此前对于杜蕾斯419营销翻车事件的厌恶与批评态度,反而将问题的矛头指向监管局,不满其“谈性色变”,抨击其价值观。
杜蕾斯419营销翻车事件其因事件已久,舆论危机事件早已处于衰亡期。互联网海量的信息流模糊了公众对事实的认知,再提危机事件对于公众的唤醒力低,因而危机造成的负面舆情破坏力不足以颠覆公众对杜蕾斯“创意天花板”的好感与认知。
再加上互联网海量的娱乐信息、碎片化信息,要让公众移开视线把注意力和时间放在深入报道的文章,了解行政处罚决定书中的事实是及其困难的,同时,人们对官网权威习惯性的质疑与消解也帮助杜蕾斯占据舆论上风。此外,杜蕾斯并未对此做出回应,行政处罚被很多网友认为
另一方面,杜蕾斯在此次事件中获得的支持与声援一部分也来自其竞品杰士邦的反衬。10月11日,杰士邦旗舰店的文案在网络上引起热议,被指低俗。由于竞品存在关联度,不少网友将杜蕾斯与杰士邦进行比较。一时间,杰士邦被贴上“邯郸学步”“东施效颦”的标签,而杜蕾斯则收获了“幽默”“高水平”的评价。
由于杰士邦的反衬,公众对杜蕾斯的产品认知好感大增,对其品牌的包容度也更高。因此,从某种角度来说,杜蕾斯因祸得福,增加了品牌曝光度,赚取了一波热评,借热搜成功为新品造势预热。
此次杜蕾斯与杰士邦的事件也引发着公众与广告从业者的深思——此类具有特殊性、私密性的产品与品牌如何实现有效而适度的营销?
笔者认为,企业在进行营销策划时,应明确品牌的定位、特性与内容边界,考虑营销活动的社会责任感,明确产品或营销活动所赋予的社会价值与情感价值,更加谨慎对待每一次营销策划。对较为隐私的写作要建立在恰当的分寸、正确的价值观和良好的审美观上,禁止“打擦边球行为”,以免落入低俗化而在公众心中留下负面刻板印象。